الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر زهرة البنفسج. باستخدامك للمتجر أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك تقر بقراءة وفهم والموافقة على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
1. استخدام المتجر
* يلتزم العميل باستخدام المتجر لأغراض مشروعة وعدم إساءة استخدام الموقع أو الخدمات المقدمة.
* يحق للمتجر تحديث أو تعديل الشروط والأحكام عند الحاجة، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها على المتجر.
2. المنتجات
* نحرص على عرض المنتجات ومعلوماتها ومكوناتها وطريقة استخدامها بصورة واضحة ودقيقة.
* قد تختلف ألوان المنتجات أو العبوات بشكل بسيط عن الصور المعروضة نتيجة اختلاف الإضاءة أو إعدادات الشاشة.
* يجب على العميل قراءة مكونات المنتج وطريقة استخدامه والتأكد من ملاءمته له قبل الاستخدام.
3. الأسعار والضريبة
* جميع أسعار المنتجات المعروضة في المتجر موضحة بشكل واضح للعميل.
* يتم توضيح قيمة الضريبة، إن وجدت، وإجمالي قيمة الطلب المستحقة قبل إتمام عملية الدفع.
* يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا، ما لم يوجد خطأ واضح في السعر.
4. الطلب والدفع
* يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
* يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل.
* في حال وجود خطأ واضح في سعر المنتج أو عدم توفره، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع للعميل وفق الإجراءات المتبعة.
5. الشحن والتوصيل
* يتم تجهيز الطلب وشحنه وفق المدة الموضحة في المتجر.
* تختلف مدة التوصيل بحسب شركة الشحن والمدينة وموقع العميل.
* لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته أو عن شركة الشحن، مع التزامه بمتابعة الطلب مع شركة الشحن قدر الإمكان.
* يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات العنوان ورقم التواصل المدخلة عند إتمام الطلب.
6. الاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر، مع الالتزام بحقوق المستهلك والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
7. المنتجات الشخصية
نظرًا لطبيعة بعض منتجات المتجر المتعلقة بالعناية بالشعر والجسم، فقد تكون بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد فتحها أو استخدامها، وذلك وفق الحالات والاستثناءات المسموح بها نظامًا والمبينة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
8. الحساسية وطريقة الاستخدام
* يجب الالتزام بطريقة الاستخدام الموضحة على المنتج.
* يتحمل العميل مسؤولية التأكد من عدم وجود حساسية تجاه أي من مكونات المنتج قبل استخدامه.
* في حال ظهور أي أعراض تحسس أو تهيج، يجب إيقاف الاستخدام فورًا واستشارة الطبيب أو المختص عند الحاجة.
* المنتجات لا تُعد بديلًا عن الاستشارة الطبية أو العلاج الطبي، ولا يقدم المتجر تشخيصًا أو علاجًا طبيًا.
9. العروض والخصومات
* تخضع العروض والخصومات للشروط الموضحة في تفاصيل كل عرض.
* لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كود خصم إلا إذا تم توضيح إمكانية ذلك.
* يحق للمتجر تحديد مدة العرض والمنتجات المشمولة فيه وفق الضوابط النظامية.
10. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في المتجر، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والصور والتصاميم والنصوص والمحتوى التسويقي، مملوكة للمتجر أو مرخصة له، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون الحصول على موافقة مسبقة.
11. خدمة العملاء والشكاوى
يمكن للعميل التواصل مع متجر زهرة البنفسج من خلال وسائل التواصل الموضحة في المتجر لتقديم الاستفسارات أو الشكاوى، وسيعمل المتجر على معالجة الطلبات والشكاوى وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة.
12. حماية بيانات العملاء
يلتزم المتجر بالمحافظة على سرية بيانات العملاء واستخدامها للأغراض المتعلقة بتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات، وفق سياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
13. الموافقة على الشروط
يُعد إتمام العميل لعملية الشراء عبر المتجر إقرارًا منه بقراءة وفهم الشروط والأحكام والسياسات المرتبطة بالشراء والموافقة عليها.
آخر تحديث : 3-9-2026
